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Citizens Financial Group, Inc. funge da holding bancaria per Citizens Bank, National Association, offrendo prodotti e servizi di banking al dettaglio e commerciale a privati, piccole imprese, aziende di medie dimensioni, corporazioni e istituzioni negli Stati Uniti. L'azienda opera in due segmenti: Banking al Consumo e Banking Commerciale. Il segmento Banking al Consumo propone prodotti di deposito, prestiti ipotecari e di equity domestico, carte di credito, prestiti per le imprese, gestione patrimoniale e servizi di investimento; oltre a prestiti per auto, istruzione e finanziamenti al punto vendita, nonché prodotti di deposito digitali. Questo segmento serve i propri clienti attraverso centri di assistenza telefonica e tramite le proprie piattaforme online e mobili. Il segmento Banking Commerciale offre una varietà di prodotti e soluzioni finanziarie, tra cui prestiti e leasing, servizi di gestione dei depositi e della tesoreria, cambio valuta, e soluzioni per la gestione del rischio di tasso d'interesse e delle materie prime, oltre a prestiti sindacati, finanza aziendale, fusioni e acquisizioni, e servizi nei mercati dei capitali di debito e azionario. Questo segmento si rivolge a settori quali banking governativo, organizzazioni non profit, sanità, tecnologia, professionisti, petrolio e gas, finanziamenti per beni, franchising, prestiti garantiti da attivi, immobili commerciali, private equity e finanza per sponsor. L'azienda gestisce circa 1.200 filiali in 14 stati e nel Distretto di Columbia; 114 uffici non filiali retail e commerciali in mercati nazionali; e circa 3.300 sportelli automatici. In precedenza conosciuta come RBS Citizens Financial Group, Inc., ha cambiato nome in Citizens Financial Group, Inc. nell'aprile 2014. Citizens Financial Group, Inc. è stata fondata nel 1828 e ha sede a Providence, Rhode Island.