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Citizens Financial Group, Inc. (CFG) funge da holding per Citizens Bank, National Association, una delle principali istituzioni finanziarie che offre una gamma completa di soluzioni bancarie al dettaglio e commerciali negli Stati Uniti. Serve un ampio spettro di clienti, dai consumatori individuali e piccole imprese a grandi aziende e diverse istituzioni. La sua attività è suddivisa in due divisioni principali: Consumer Banking e Commercial Banking. La divisione Consumer Banking offre una vasta gamma di prodotti, tra cui conti di deposito, prestiti ipotecari e di equità domestica, carte di credito e prestiti per piccole imprese. Fornisce anche servizi di gestione patrimoniale, servizi di investimento e finanziamenti specializzati per settori come auto, istruzione e acquisti al punto vendita, insieme a soluzioni di deposito digitale. I clienti interagiscono con questo segmento attraverso centri di contatto e le sue avanzate piattaforme di online e mobile banking. Al contrario, il segmento Commercial Banking fornisce soluzioni finanziarie sofisticate progettate per clienti aziendali e istituzionali. Queste includono una vasta gamma di prodotti di prestito e leasing, servizi di gestione della tesoreria e dei depositi, cambio valuta e strumenti di mitigazione del rischio per tassi di interesse e materie prime. Inoltre, offre prestiti sindacati, consulenza in finanza aziendale, assistenza in fusioni e acquisizioni (M&A) e servizi di capital markets per debito ed equity. Il suo portafoglio clienti spazia in numerosi settori, come governo, non profit, sanità, tecnologia, servizi professionali, energia (petrolio e gas), finanziamento di asset e franchising, prestiti garantiti da asset, immobili commerciali, private equity e finanziamento per sponsor. L'azienda vanta una notevole presenza fisica, operando circa 1.200 filiali in 14 stati e nel Distretto di Columbia. A queste si aggiungono 114 uffici retail e commerciali non filiali in mercati nazionali chiave e una rete di circa 3.300 sportelli automatici. Fondata nel 1828, Citizens Financial Group, Inc. ha sede a Providence, Rhode Island. Ha adottato il suo nome attuale nell'aprile 2014, dopo aver operato come RBS Citizens Financial Group, Inc.