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Citizens Financial Group, Inc. funge da holding bancaria per Citizens Bank, National Association, offrendo prodotti e servizi di banking retail e commerciale a privati, piccole imprese, aziende di medie dimensioni, corporazioni e istituzioni negli Stati Uniti. L'azienda opera in due segmenti: Consumer Banking e Commercial Banking. Il segmento Consumer Banking propone prodotti di deposito, prestiti ipotecari e di equity domestico, carte di credito, prestiti per le imprese, gestione patrimoniale e servizi di investimento, oltre a prestiti per auto, istruzione e finanziamenti point-of-sale, nonché prodotti di deposito digitali. Questo segmento serve i propri clienti attraverso centri di assistenza telefonica e tramite le sue piattaforme online e mobile. Il segmento Commercial Banking offre una vasta gamma di prodotti e soluzioni finanziarie, tra cui prestiti e leasing, servizi di gestione dei depositi e della tesoreria, cambio valuta, e soluzioni per la gestione del rischio di tasso d'interesse e delle materie prime. Inoltre, fornisce prestiti sindacati, finanza aziendale, fusioni e acquisizioni, e servizi nei mercati dei capitali di debito ed equity. Questo segmento si rivolge a settori come il banking governativo, il non profit, la sanità, la tecnologia, le professioni, l'industria petrolifera e del gas, il finanziamento di beni, il finanziamento di franchising, il lending basato su asset, il settore immobiliare commerciale, il private equity e il finanziamento per sponsor. Citizens Financial Group gestisce circa 1.200 filiali in 14 stati e nel Distretto di Columbia, 114 uffici retail e commerciali non filiali in mercati nazionali e circa 3.300 sportelli automatici. L'azienda, precedentemente nota come RBS Citizens Financial Group, Inc., ha cambiato nome in Citizens Financial Group, Inc. nell'aprile 2014. Fondata nel 1828, ha sede a Providence, Rhode Island.