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Citizens Financial Group, Inc. è la società madre di Citizens Bank, National Association, che offre prodotti e servizi bancari al dettaglio e commerciali a privati, piccole imprese, aziende di medie dimensioni, corporazioni e istituzioni negli Stati Uniti. L'azienda opera attraverso due segmenti: Banking al Consumo e Banking Commerciale. Il segmento Banking al Consumo propone prodotti di deposito, prestiti ipotecari e di equity domestico, carte di credito, prestiti per imprese, gestione patrimoniale e servizi di investimento, oltre a prestiti per auto, istruzione e finanziamenti al punto vendita, nonché prodotti di deposito digitali. Questo segmento serve i propri clienti tramite centri di assistenza telefonica e attraverso piattaforme online e mobili. Il segmento Banking Commerciale offre una vasta gamma di prodotti e soluzioni finanziarie, tra cui prestiti e leasing, servizi di gestione dei depositi e della tesoreria, operazioni di cambio, nonché soluzioni per la gestione dei rischi legati ai tassi di interesse e alle materie prime. Inoltre, fornisce prestiti sindacati, finanza aziendale, fusioni e acquisizioni, e servizi nei mercati dei capitali di debito ed equity. Questo segmento si rivolge a settori quali il banking governativo, il non profit, la sanità, la tecnologia, le professioni, il settore petrolifero e del gas, la finanza degli asset, la finanza per franchising, il lending basato su asset, il settore immobiliare commerciale, il private equity e la finanza per sponsor. Citizens Financial Group gestisce circa 1.200 filiali in 14 stati e nel Distretto di Columbia, 114 uffici non filiali retail e commerciali in mercati nazionali e circa 3.300 sportelli automatici. In precedenza nota come RBS Citizens Financial Group, Inc., l'azienda ha cambiato nome in Citizens Financial Group, Inc. nell'aprile 2014. Fondata nel 1828, ha sede a Providence, Rhode Island.