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Citizens Financial Group, Inc. è la società madre di Citizens Bank, National Association, e offre prodotti e servizi bancari al dettaglio e commerciali a privati, piccole imprese, aziende di medie dimensioni, corporazioni e istituzioni negli Stati Uniti. L'azienda opera in due segmenti: Banking al Consumo e Banking Commerciale. Il segmento Banking al Consumo propone prodotti di deposito, prestiti ipotecari e di equity domestico, carte di credito, prestiti per le imprese, gestione patrimoniale e servizi di investimento, oltre a prestiti per auto, istruzione e finanziamenti al punto vendita, nonché prodotti di deposito digitali. Questo segmento serve i propri clienti attraverso centri di assistenza telefonica e le proprie piattaforme online e mobili. Il segmento Banking Commerciale offre una vasta gamma di prodotti e soluzioni finanziarie, tra cui prestiti e leasing, servizi di gestione dei depositi e della tesoreria, cambio valuta e soluzioni per la gestione dei rischi legati ai tassi d'interesse e alle materie prime, oltre a prestiti sindacati, finanza aziendale, fusioni e acquisizioni, e servizi nei mercati dei capitali di debito e di equity. Questo segmento si rivolge a settori quali banche governative, organizzazioni non profit, sanità, tecnologia, professionisti, petrolio e gas, finanziamenti per asset, franchising, prestiti garantiti da asset, immobili commerciali, private equity e finanziamenti per sponsor. Citizens Financial Group gestisce circa 1.200 filiali in 14 stati e nel Distretto di Columbia, 114 uffici retail e commerciali non filiali in mercati nazionali e circa 3.300 sportelli automatici. L'azienda, precedentemente conosciuta come RBS Citizens Financial Group, Inc., ha cambiato nome in Citizens Financial Group, Inc. nell'aprile 2014. Fondata nel 1828, ha sede a Providence, Rhode Island.