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Citizens Financial Group, Inc. funge da holding bancaria per Citizens Bank, National Association, offrendo prodotti e servizi bancari al dettaglio e commerciali a privati, piccole imprese, aziende di medie dimensioni, corporazioni e istituzioni negli Stati Uniti. L'azienda opera in due segmenti: Banking al Consumo e Banking Commerciale. Il segmento Banking al Consumo propone prodotti di deposito, prestiti ipotecari e di equity domestico, carte di credito, prestiti per le imprese, gestione patrimoniale e servizi di investimento; oltre a prestiti per auto, istruzione e finanziamenti al punto vendita, nonché prodotti di deposito digitale. Questo segmento serve i propri clienti attraverso centri di assistenza telefonica e le proprie piattaforme online e mobili. Il segmento Banking Commerciale fornisce vari prodotti e soluzioni finanziarie, tra cui prestiti e leasing, servizi di gestione dei depositi e della tesoreria, cambio valuta e soluzioni di gestione dei rischi legati ai tassi d'interesse e alle materie prime, oltre a prestiti sindacati, finanza aziendale, fusioni e acquisizioni, e servizi nei mercati dei capitali di debito e azionario. Questo segmento serve settori come il banking governativo, il non profit, la sanità, la tecnologia, i professionisti, il petrolio e il gas, il finanziamento degli attivi, il finanziamento delle franchigie, il prestito garantito da attivi, il settore immobiliare commerciale, il private equity e il finanziamento degli sponsor. L'azienda gestisce circa 1.200 filiali in 14 stati e nel Distretto di Columbia; 114 uffici retail e commerciali non filiali in mercati nazionali; e circa 3.300 sportelli automatici. In precedenza conosciuta come RBS Citizens Financial Group, Inc., ha cambiato nome in Citizens Financial Group, Inc. nell'aprile 2014. Citizens Financial Group, Inc. è stata fondata nel 1828 e ha sede a Providence, Rhode Island.