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KeyCorp funge da entità madre per KeyBank National Association, offrendo una vasta gamma di servizi bancari a clienti retail e aziendali negli Stati Uniti. Le sue operazioni sono chiaramente suddivise in una Banca dei Consumatori e una Banca Commerciale. Rivolgendosi sia ai consumatori individuali che alle piccole e medie imprese, la società propone un'ampia gamma di servizi. Queste offerte includono vari conti di deposito, soluzioni di investimento, pianificazione finanziaria personale e programmi di benessere, rifinanziamento di prestiti studenteschi, prodotti ipotecari e di equity domestico, prestiti generali, servizi di carte di credito, gestione della tesoreria, consulenza aziendale, gestione patrimoniale e dei beni, e servizi fiduciari. Inoltre, l'azienda fornisce ai clienti di mercato intermedio una selezione robusta di prodotti bancari e di mercato dei capitali sofisticati. Questi comprendono prestiti sindacati, offerte di mercato dei capitali di debito e azioni, soluzioni di pagamento commerciale, finanziamento di attrezzature, banking ipotecario commerciale, derivati, servizi di cambio estero, consulenza finanziaria e finanza pubblica. Il suo portafoglio di mutui commerciali comprende prestiti in diversi settori, tra cui consumatori, energia, sanità, industriale, settore pubblico, immobiliare e tecnologia. Inoltre, KeyCorp si occupa di finanziamenti per lo sviluppo della comunità, sottoscrizione di titoli, intermediazione e servizi di investment banking. Al 31 dicembre 2021, la sua portata operativa si estendeva su 15 stati, supportata da una rete estesa di circa 999 filiali fisiche e 1.317 sportelli automatici (ATM). Oltre alla sua presenza fisica, l'azienda offre capacità di banking online e mobile, insieme a un call center dedicato per il banking telefonico e altri uffici. Fondata nel 1849, KeyCorp ha la sua sede centrale a Cleveland, Ohio.