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Salesforce, Inc. è un fornitore leader di soluzioni per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), impegnato a connettere le aziende con la loro clientela a livello globale. Al centro della sua offerta si trova la piattaforma Customer 360, che consente alle organizzazioni di creare esperienze integrate e senza soluzione di continuità per i propri clienti. L'ampia suite di servizi dell'azienda comprende una vasta gamma di funzionalità: - **Vendite**: Strumenti progettati per gestire i pipeline di vendita, monitorare i lead, prevedere le opportunità, estrarre informazioni basate sui dati tramite analisi e semplificare la creazione di preventivi, contratti e fatture. - **Servizio**: Capacità che consentono alle aziende di fornire un supporto clienti altamente personalizzato, affidabile e scalabile. - **Piattaforma**: Un ambiente di sviluppo versatile, dotato di strumenti intuitivi drag-and-drop, che permette a imprese di diverse dimensioni, ubicazioni e settori di costruire applicazioni su misura, rafforzando così le relazioni con i clienti. - **Formazione**: Una piattaforma educativa online che offre corsi accessibili per acquisire competenze richieste nel mondo Salesforce. - **Slack**: Un sistema completo per la collaborazione e l'engagement del team. - **Marketing**: Soluzioni per pianificare, personalizzare e ottimizzare i percorsi di marketing individuali dei clienti. - **Commercio**: Offerte che unificano le interazioni con i clienti attraverso vari canali, tra cui mobile, web, social media e negozi fisici. - **Tableau**: Una soluzione analitica completa che risponde a un ampio spettro di esigenze di analisi dei dati aziendali. - **MuleSoft**: Una piattaforma di integrazione progettata per sbloccare e connettere i dati presenti nei vari sistemi di un'organizzazione. Le soluzioni di Salesforce si rivolgono a numerosi settori, tra cui servizi finanziari, sanità, scienze della vita e manifatturiero, tra gli altri. Oltre ai suoi prodotti principali, l'azienda offre anche servizi professionali e organizza corsi sia in presenza che online per certificare clienti e partner nell'architettura, amministrazione, implementazione e sviluppo dei suoi servizi. Le sue soluzioni vengono distribuite attraverso canali di vendita diretti, oltre a una rete di società di consulenza, integratori di sistemi e altri partner strategici. Fondata nel 1999, Salesforce, Inc. ha la sua sede principale a San Francisco, California.