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Southwest Airlines Co. opera come compagnia aerea passeggeri, offrendo servizi di volo programmati principalmente negli Stati Uniti e in alcuni mercati internazionali vicini. Al 31 dicembre 2021, l'azienda disponeva di una flotta costante di 728 aerei Boeing 737. La sua vasta rete di rotte serviva 121 località diverse, distribuite in 42 stati americani, nel Distretto di Columbia e nel Commonwealth di Porto Rico, oltre a 10 paesi internazionali limitrofi. Queste destinazioni internazionali includono Messico, Giamaica, Bahamas, Aruba, Repubblica Dominicana, Costa Rica, Belize, Cuba, Isole Cayman e Turks e Caicos. Per migliorare l'esperienza dei passeggeri, Southwest offre intrattenimento in volo e accesso a internet sui suoi aerei dotati di Wi-Fi. La compagnia gestisce anche il programma di fidelizzazione Rapid Rewards, che consente ai membri di accumulare punti in proporzione alla spesa effettuata sulle tariffe base di Southwest. Per facilitare la pianificazione dei viaggi, l'azienda offre una gamma di strumenti digitali, tra cui i suoi siti web ufficiali e le applicazioni mobili, oltre a SWABIZ, una piattaforma di prenotazione online dedicata ai clienti aziendali. I servizi aggiuntivi disponibili includono il check-in anticipato EarlyBird, opzioni di imbarco preferenziale e trasporto per animali domestici e minori non accompagnati. L'azienda è stata fondata nel 1967 e la sua sede centrale si trova a Dallas, Texas.